Conditions de réservation

2) Dès réception de votre formulaire de réservation dûment rempli et de votre acompte, nous confirmerons et réserverons votre séjour.

3) Votre réservation est confirmée pour toutes les personnes participant au voyage lorsque la facture est envoyée à la personne qui a signé le formulaire de réservation.

4) Votre formulaire de réservation dûment rempli, indiquant tous les clients, doit être accompagné de votre acompte. L’acompte est accepté comme paiement partiel du coût total du séjour.

5) La personne qui signe le formulaire de réservation confirme qu’elle a l’autorisation de toutes les autres personnes incluses dans le séjour pour effectuer la réservation en leur nom et qu’elle a lu et accepté les présentes conditions générales de réservation. Toutes les réservations et dates de départ sont confirmées à la personne qui signe le formulaire de réservation (et toute correspondance sera adressée à cette personne). La personne qui signe le formulaire de réservation est responsable de tous les frais et charges au nom du groupe.

6)

● (a) Un acompte de 50 % est exigé immédiatement lors de la réservation. En cas de paiement par virement bancaire, vous disposez d’un délai maximum de 7 jours pour effectuer le paiement.

● (b) Le solde du coût du séjour doit être réglé à votre arrivée au bureau du lac. Si vous réservez moins de 4 semaines avant le départ, vous devez régler le coût total de votre séjour au moment de la réservation.

● (c) Si nous ne recevons pas le paiement inconditionnel de l’acompte à la date d’échéance, nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation, de conserver tout acompte versé et de facturer des frais d’annulation comme s’il y avait eu une annulation conformément au paragraphe 8.

7) Le prix de votre séjour est garanti sans augmentation ni supplément.

8) Si vous annulez votre réservation confirmée, celle-ci ne peut être acceptée que si elle est faite par écrit par la personne qui a signé le formulaire de réservation, et les frais d’annulation suivants s’appliquent :

8 bis ) « EN CAS DE PANDÉMIE ET DE CONFINEMENT, UNE MODIFICATION DE LA DATE DE SÉJOUR EST POSSIBLE, MAIS DES FRAIS ÉQUIVALENTS À 50 % DU MONTANT DE L’ACOMPTE SERONT APPLIQUÉS. POUR TOUTE AUTRE SITUATION, VEUILLEZ VOUS RÉFÉRER À NOS CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION. L’application d’une quarantaine ne peut donner lieu à cet avantage. »

9) (a) Vous devez être en possession d’un passeport britannique en cours de validité. Cette responsabilité vous incombe et nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de frais occasionnés par une irrégularité dans vos documents.

(b) Le Val Doré Sarl se réserve le droit de mettre fin immédiatement aux services qu’elle est contractuellement tenue de vous fournir. Si elle, ses employés ou agents ou toute autre personne habilitée à exercer une autorité, en tout lieu ou à bord de tout véhicule ou embarcation, juge que votre comportement est susceptible de causer un désagrément ou un préjudice à d’autres clients ou à toute autre personne ou propriété. Si, en raison d’un tel comportement, notre transporteur vous empêche de voyager, nos obligations contractuelles en vertu des présentes conditions prendront fin immédiatement. Dans les deux cas, des frais d’annulation appropriés s’appliqueront et nous ne serons pas tenus de vous rembourser, de vous indemniser ou de prendre en charge les frais ou dommages que vous pourriez encourir.

10) Le Val Doré Sarl ne peut garantir le transport en tant qu’agence de voyage. La société ne peut être tenue responsable de tout retard ou annulation de séjour lié à des problèmes de transport.

11) Force majeure : nous ne serons pas responsables des pertes ou retards occasionnés par l’un des événements suivants : grèves, émeutes, troubles politiques, hostilités. Guerre ou menace de guerre, activité terroriste, conflits sociaux, incendie, inondation, problèmes techniques/météorologiques affectant les transports, fermeture des ports. Conditions météorologiques ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

12) LE VAL DORÉ SARL vous recommande vivement de souscrire une assurance voyage et une assurance dépannage pour votre véhicule et décline toute responsabilité en cas de perte financière résultant de votre décision de ne pas le faire.

13) Dans la mesure du possible, toute modification de la réservation demandée après l’envoi de la confirmation écrite de la réservation sera prise en compte.

14) Juridiction : la signature du formulaire de réservation vaut acceptation d’un contrat soumis aux présentes conditions générales, à la loi française et à la compétence exclusive des tribunaux français.

15) Procédure de réclamation : dans le cas improbable où vous ou un membre de votre groupe auriez une réclamation à formuler concernant votre séjour, celle-ci doit être signalée en premier lieu au représentant local sur place. Les réclamations non résolues doivent être envoyées par écrit à LE VAL DORÉ SARL dans les 7 jours suivant votre retour au Royaume-Uni, en Belgique ou aux Pays-Bas.

16) Responsabilité : La responsabilité des propriétaires du lieu (LE VAL DORÉ SARL) est limitée au coût du séjour tel qu’indiqué sur le formulaire de réservation.

17) Voyageurs handicapés : Notre objectif est de fournir un service de haute qualité à tous nos clients. Cependant, nous ne sommes pas un opérateur spécialisé dans le domaine des vacances pour les personnes handicapées. La majorité des lieux de pêche et des hébergements que nous proposons ne sont pas adaptés ou équipés pour répondre aux besoins de nombreuses personnes handicapées. Par conséquent, si vous souffrez d’un handicap, vous devez nous en informer au moment de la réservation et nous ferons de notre mieux pour vous aider et vous conseiller. Nous ne pouvons être tenus responsables des difficultés rencontrées en raison de l’inadéquation des installations.

18) En cas d’insolvabilité, vos paiements sont protégés. Un compte client distinct est ouvert auprès de la banque Crédit Agricole. L’argent que vous versez pour vos vacances n’est prélevé qu’une fois celles-ci terminées.

19) Une caution peut vous être demandée à votre arrivée sur le lieu de séjour (ou votre passeport). Celui-ci vous sera intégralement remboursé à votre départ, sous réserve des déductions pour les éventuels dommages ou frais de nettoyage supplémentaires engagés si le logement ou la piscine sont laissés dans un état déraisonnable. Nos sites sont bien entretenus et nous vous demandons de les laisser dans le même état de propreté que vous les avez trouvés.

20) L’utilisation de bateaux n’est pas autorisée sur nos sites situés au bord d’un lac. Les bateaux amorceurs (personnels ou loués) sont autorisés.

21) Tous les sites sont principalement des lieux de pêche, ils ne sont pas nécessairement adaptés aux enfants. Les personnes accompagnant des enfants sont informées qu’elles le font à leurs propres risques. Les adultes sont responsables de la sécurité et du comportement de leurs enfants. Une attention particulière doit toujours être portée à proximité de l’eau.

22) En aucun cas, les clients ne peuvent demander à être remboursés s’ils souhaitent quitter le complexe avant le dernier jour de leur séjour. (sauf lorsque les lacs sont gelés)